Все заказы полностью анонимны. Мы не раскрываем имена заказчиков без согласования. Наша служба доставки умеет хранить тайны лучше, чем швейцарский банк!

Проблем нет — адрес узнаем, сюрприз сохраним, удобное время получения согласуем, вас не сдадим.

Оплатить заказ вы можете любым удобным способом:
— картой на сайте;
— наличными курьеру при получении;
— через терминал в наших магазинах;
— или даже волшебным образом, если вы умеете колдовать (но это пока в разработке).

Если вы не можете оплатить из-за рубежа, напишите нам — договоримся

Оплата банковской картой

К оплате принимаются карты МИР, Visa и Mastercard.
Чтобы оплатить заказ картой, при оформлении заказа на сайте выберите способ оплаты «Оплатить картой на сайте».
Платёж обрабатывается на защищённой платёжной странице банка. На ней нужно ввести данные карты:

• номер карты;
• срок действия (указан на лицевой стороне карты);
• имя держателя латинскими буквами, так же как на карте;
• код CVC2/CVV2 с обратной стороны карты.

Если карта подключена к 3D-Secure, вы автоматически перейдёте на страницу банка, выпустившего карту, чтобы подтвердить платёж. Правила дополнительной проверки уточняйте в своём банке.
Безопасность платежей гарантирована международным сертификатом PCI DSS. Данные передаются в зашифрованном виде по технологии TLS и недоступны посторонним лицам. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.

Советы по безопасности:

• храните карту так же бережно, как наличные, не оставляйте её в машине, кафе или магазине;
• никому не сообщайте полный номер карты по телефону;
• держите под рукой телефон банка, выпустившего карту, и при утере карты сразу звоните в банк;
• вводите данные карты только при покупке и ни по какой другой причине.

Возврат товара

Возврат регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

• Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи вам или получателю.
• После получения отказаться от товара надлежащего качества можно в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
• Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать только покупатель: например, от композиции, собранной по вашему эскизу, или открытки с вашим текстом.
• Гарантия свежести цветов - 2 дня. Если цветы начали увядать раньше, свяжитесь с нами в течение 2 дней с момента получения, и мы заменим букет.
• При отказе от товара мы вернём уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня вашего требования, за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. При оплате картой - на ту же карту; срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.

Чтобы оформить возврат, позвоните по телефону +7 (960) 824-45-75 или напишите на orangesmr@yandex.ru и укажите номер заказа.

Отказ от услуги (оформление мероприятий)

Права при отказе от услуги регулируются статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

• Вы можете отказаться от услуги в любое время, оплатив часть цены пропорционально уже выполненной работе и возместив расходы, которые мы понесли до получения отказа (например, на уже закупленные цветы), если они не входят в эту часть цены.
• Если в оказанной услуге обнаружены недостатки, вы можете по своему выбору потребовать безвозмездно их устранить, соразмерно уменьшить цену или возместить ваши расходы на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц.
• Требования по недостаткам услуги можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия услуги.

Возможен безналичный расчет по вашим реквизитам. Просто после оформления заказа — сообщите об этом и мы оформим всё так, что бухгалтерия будет довольна, а начальник — счастлив!